找零少给4分钱市民状告永辉超市 投诉后更改了收银系统

来源：华商报

华商报讯（记者 苗巧颖）“我的钱凭啥你做主？”这是肖先生遭遇超市购物未找零后的感受。最近，肖先生因为超市少找零4分钱，将超市告上了法院。肖先生说，不为4分钱，只为商家拿别人的钱还理所应当的态度。
超市买东西少找4分钱
客服说系统就是这样设置的
肖先生说，2月2日傍晚，他前往永辉超市西安纺渭路店买东西，回家后顺手将购物小票扔在茶几上。“我泡茶时看到了小票，发现金额不对。”肖先生说，应收为54.76元，实收55元，找零0.20元。这咋差了4分钱呢？
“以前在别的超市买东西也遇到过分分钱找零的情况，人家一般会说要不你买个啥，有的会说个抱歉，能否换成手机或银行卡支付，可这家超市啥也没说。”肖先生拨打小票上的客服电话询问，“本来也就想要个态度，但客服却说，他们系统就是这么设置的，遇到分分钱就四舍五入了。”肖先生说，不打这个电话还特别理解商家，是不是收银员忙得忘了致歉，可是打完电话才发现，超市居然能这么理直气壮地分配消费者的钱。
肖先生将永辉超市西安纺渭路店起诉至灞桥区法院。记者获悉，2月28日，法院受理了肖先生的诉讼，目前已立案。
昨日，纺渭路店工作人员表示，现金支付的顾客，先前在找零方面确实采取四舍五入，收银系统就是这么设置的，主要因为分分钱不好找零，但用手机支付或是银行卡支付，就不存在这样的问题。同时，该工作人员表示，在肖先生投诉后，他们重新更改了收银系统，目前陕西区域的永辉超市，对于消费者采用现金支付产生的零头都将免去，不再收取。他们也将积极与肖先生取得联系，希望能够有效解决此事。
律师：无条件牺牲消费者权益是非法变相牟利
陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为，永辉超市这种四舍五入的行为侵犯了消费者的正当权益。在目前市场交易环境下，当没有对应币值找零时，永辉超市选择优先牺牲消费者的利益来保护自身利益，以默认小额零钱计入购物款的方式进行强制交易，是一种非法变相牟利行为。
赵良善建议，为充分保护消费者权益，当出现以分为单位的数额无法找零时，建议经营者予以少收或者不收，或者与消费者协商选择其他商品补足，否则，无条件地牺牲消费者权益是一种非法变相牟利行为，一个消费者可能涉及几分钱，但数以万计的同类型消费者就会涉及很多钱。

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