金华一超市推出 自助结账受热捧

来源:金华新闻网

本报消息（记者 楼盼 通讯员 黄紫依）逛超市最让人头疼的就是排队结账。日前，记者在万达广场的物美超市发现一条结账快速通道，通道旁设置了一台自助扫码机，顾客只要用手机扫描商品码并线上支付，就可将商品带出超市。

自助结账效率高受市民欢迎

对于这条快速通道，不少市民表示很便捷。记者看到一名女学生先用手机打开“多点”APP，然后逐一扫描商品条形码，选择支付宝在线支付。支付完成后，“多点”APP上很快便跳出了购买成功的条形码凭证，最后，将此条形码凭证对准机器的扫码区，成功扫描后便可出超市了。“这个机器很方便，用一次就会了，不必在人工收银台那边排队。”女学生说。

另一名年轻男子是第一次使用自助结账，操作不熟练。在超市工作人员的指导下，他也顺利用微信完成支付。“以前买个冰淇淋雪糕，排队等到买单时都要化了。现在好多了，自助收银和人工收银分开，等于把顾客分流了。”

记者注意到，短短半小时内，已经有20多名顾客选择使用自助收银机。除了年轻消费者，带着孩子逛超市的家长们也是自助收银机的“粉丝”。

自助结账仍无法替代人工收银

相比人工收银，自助结账省去了收银验钞、开钱屉、点钱、找钱的环节，收款过程平均只要短短几秒，效率无疑要提高许多。“自超市推出自助结账功能以来，越来越多的市民选择自助结账。同时，自助结账还能保护顾客个人隐私，这一点也受到不少顾客的青睐。”超市工作人员说，一些市民买个人卫生用品或其他涉及隐私的商品，排队时难免有些难为情。采用线上支付的方式，避免了尴尬。

记者从物美超市了解到，在顾客结账后，超市出口的机器会在屏幕上显示已购买商品，以便工作人员进行核对。此外，每个收银通道都有监控，超市出口还有一道终端报警门，可检测未结账的商品。物美超市推出自助结账功能以来，未发现顾客故意逃单的现象。

尽管自助结账增加了购物的体验感和便捷性，但仍无法取代传统的人工收银。若是顾客购买的商品数量较多或者体积大、金额高，超市工作人员便会建议其通过人工通道结算。“人工收银可进行打包装袋等服务，人对人的温馨服务是机器无法比拟的。”超市负责人表示，目前采用自助结账的以年轻人为主，中老年人还是习惯使用现金付款。