NTT数据推出无人收银“数字店铺”开店服务

来源：北国网

NTT数据于9月2日起推出无需收银台的支付新方式——采用通过指定支付手段的二维码验证进店,可直接将拿在手上的商品拿回家的无人收银数字店铺的开店服务。
与擅长从计算机视觉进行数据解析的中国CloudPick(云拿)公司合作,将无人收银店铺商业化,并推出三个阶段的服务。
NTT数据在六本木的设计工作室“AQUAIR”内开设了试点店铺。并利用试点店铺推出“商业计划的先期编制”、“实体无人收银数字店铺的验证”、“开设连锁店时的技术支持”三个阶段的服务。
首先,NTT数据通过在东京市区开设的试点店铺进行体验,跟客户一起进行课题的探讨并共同编制商业计划的假设。
其次,由顾客开设实体的无人收银数字店铺,跟NTT数据一起对商业计划的假设进行验证。最后针对开设连锁店,从企划设计、咨询以及系统方面予以技术支持。该公司将通过上述的一系列服务,从业务的核心——IT支援开始,到无人收银店铺的商业规模扩大为止与客户携手共进,长期培育这个商业模式。
通过这项服务,可以助力零售业数字化变革,而其结果就是无需收银环节,从而降低人工费用,还能解决用工问题以及长时间劳动等困扰着零售行业的课题。另外,由于不需要在收银台排队买单,消费者的购买机会大大增加,进而实现收益最大化。
日本NTT数据集团规划在2022年底之前向日本的便利店,药妆店,超市等落地引进1000家使用云拿技术解决方案的新型无人零售店。
试点店铺的面积约为30平米,进店时通过专用二维码方式进行管理。出示二维码进店后,摄像头将对客户的购买行为进行整体识别,从而将二维码和人物绑定。
顾客无需将拿到手上的商品分别扫码,只要走到店铺外面,商品数据将自动被发送到CAFIS里,并通过信用卡进行结算。
该店每次可以有至少10人同时进店,由通过图像识别来完成的人物识别和通过二维码来完成的绑定来进行控制。
引进CAFIS的支付系统是针对无人收银店铺的,但是也可以根据引进企业的要求灵活选择支付方法。
<在智能手机上完成支付>
由于试点店铺受到面积的限制,只能以便利店为模板,但实际上引进该服务的企业会包括便利店、药妆店等各种各样的零售行业。因此,可以根据店铺的面积增加引进摄像头的台数,满足各类零售业的需求。
目前由于零售行业的人工不足、人工费用上涨、员工劳动时间长等问题日益严重,想要维持一家实体店将越来越困难。
一方面,随着智能手机的普及,消费者更加倾向于能在短时间内获得既实惠又方便而且愉快的购买体验,在美国已经出现了无人收银的新型数字店铺。但是,在日本还没有掌握数字店铺的可行性,因而仍处于未能引进的状态。
通过无人收银店铺的引进,对于消费者来说带来的好处就是:无需在收银台排队,只要点击一下进店按钮就可以完成支付,因排队结账的压力大大减轻、通过优惠券的自动适用进一步简化了操作环节、能获得更实惠的购买体验、通过店内行为的可视化能享受个性化的优惠活动。
而对于店员/店铺经营者来说,由于取消了收银环节从而大大提高了工作效率,大大缩短劳动时间以外,由于无人收银店铺的货架状态可以远距离确认,从而降低了运营的负担,并且通过降低员工的工作压力、改善劳动环节,即使在人手不足的情况下也能将店铺持续运营下去。
而企业(总部)方面,通过节省排队结账的时间,可以实现购买机会的最大化,还能以数据来分析消费者购买行为,因此可以将该服务充分利用到扩大销售、店铺设计、市场营销等方面。另外还能通过数字化来促进新的购买体验和员工体验,实现向数字化店铺的转型和收益最大化。
为了扩充该服务,与NTT数据集团的支付综合平台“CAFIS”合作,可以从包括多种支付手段和硬件设施等方面,在实体店和EC网站双方提供支付接点,从而构建次时代数字店铺平台。
另外,还将与参加NTT数据举办的 “来自丰州的港口” 公开创新活动的并拥有先进技术的风投企业合作,在可以通过无人收银支付来购买商品的功能的基础上,陆续扩充一些新的功能。