餐厅只提供有偿筷子 顾客疑惑：这收费合理吗？

来源：新蓝网·浙江网络广播电视台

“现在的餐厅套路深，不有偿使用吃不上饭！”昨天，金华市民朱女士向本报记者反映了一件怪事：她在餐厅吃饭，发现桌上只有一包有偿餐具套装，内含餐具、纸巾，也就是说，如果不使用就无法吃饭。
“听说过纸巾有偿使用，没想到一双筷子也要收钱，这不是强制消费吗？”朱女士对这家餐厅的做法表示不解。
去餐厅就餐 为何筷子也要收钱
“周六晚上，我和朋友在万达一家餐厅吃饭。结果菜上齐后才发现，边上的纸巾包装里面才有筷子，餐厅不直接提供。”朱女士说，该店提供的有偿餐具套装为每人2元，里面有一双筷子、一包纸巾以及一根牙签。换言之，如果不使用这个套装就没法用餐。
“我们就想要双筷子吃点饭，不想用其他的东西。”朱女士说，当自己就此事咨询服务员时，对方表示这是店内的规定。“菜都上了，也不想为这点事耽搁用餐时间。”于是，朱女士无奈之下使用了餐具套装。
而之前，也有本地网友曾在网上发帖，吐槽过另一家餐厅类似的情况。“纸巾要另外收费大不了自己带，用不完还能带走了继续用，可这筷子也要有偿使用，我就不能理解了！”从该网友晒出的图片来看，筷子和纸巾、牙签等包在了同一个小包里，上面写明了有偿使用。
“谁也不会计较这两元钱，就是觉得自己的权益受到了侵害。”朱女士很费解。
消保部门表示 强制提供有偿餐具属侵权
记者在对市区多家餐厅走访时发现，免费提供餐具的占了绝大多数，至于朱女士所说的餐具套装，在走访中记者在万达的两家餐厅内都有发现。
一餐厅负责人表示，就像一次性消毒餐具一样，之所以使用这种“筷子、湿巾、餐纸、牙签”四合一的“四件套”，也是节约了餐厅后续的清洗服务成本。如果顾客不愿意，餐厅也会尽量满足顾客的消费需求。
市消费者权益保护分局工作人员介绍，消费者在就餐时，享有知情权和自主选择权，而提供符合卫生标准的餐具是餐饮经营者最基本的义务。如确有必要，餐馆可以为消费者提供免费餐具和有偿使用餐具，供消费者自行选择。如果消费者使用的是有偿餐具，餐馆也应该提前告知。让消费者在无从选择的情况下有偿使用餐具是典型的“义务转嫁”，涉嫌损害消费者的选择权和公平交易权。倘若餐厅强制要求使用收费餐具，消费者可在保留相关凭证的基础上拨打12315投诉热线。