智慧前台：开启银行金融服务新模式

来源：快优智能

近期，广东珠海市152个银行网点开启了“5G+智慧政务”新模式，上线120多项服务，通过5G技术赋能，将政务服务大厅的窗口前移至银行网点，全程自助办理，让办事群众在银行网点体验到“政务+金融一站式”的创新金融服务。

随着5G、物联网、人工智能等新一代信息技术的兴起，银行智慧网点升级改造已经渐渐成为主流趋势。

"5G+"，赋能智慧银行

区别于传统银行网点，智慧银行是将生活、社交、工作等元素嵌入网点，构建全新的智慧化场景，既提高了人们到银行办理业务的效率，也让客户切身感受到金融与科技融合的魅力。

与传统的银行网点相比，5G智慧银行通过各种创新场景，大幅度减少了客户的等待时间，并帮助客户提高业务办理自主性，全面提升客户的服务体验。

智慧前台，构建金融服务新场景

在银行网点，由于服务人员培训成本高、人才资源有限、客流量大等因素，常常无法快速响应每位客户的需求，不能第一时间为每位客户提供咨询等服务。

为了解决这个痛点，推出了能显著提高服务效率、降低运营成本的智能化终端设备——智慧前台。

智慧前台主要由嵌入式智能终端设备+引导台+软件组成，是一套赋予大厅前台智能化服务的设备，具备智能引导、排队取号、身份识别、业务查询、地图导航、业务预填单等功能，同时可以配合智能查询系统、智能排队系统、多媒体信息发布系统等使用。

此外，可根据客户需求开发定制化功能和款式，支持第三方对接，适用Android或windows操作系统。

智慧前台可根据银行网点形象，提供社会化、多元化、智能化的产品设计，打造智慧化的银行金融服务新场景，不止应用于银行大厅，还能部署在政务大厅、医院大厅等重要场所，显著提升大厅形象。

智慧前台，让服务更高效便捷

智慧前台集办公、排队、智能引导等多功能于一体，员工可在此处办公、客户可在此处填写单据、取号排队、查询业务类型、查询业务流程等，给客户提供便捷高效的贴心服务。

外观简约大方、功能俱全，可根据具体要求提供个性化定制服务，材质安全，采用中密度纤维板为基材，其环保等级达到E1级≤9mg/100g；油漆采用环保漆，其环保等级达到挥发性有机物（VOCO）≤670g/L，苯含量≤0.3%。

产品介绍

1、产品结构

智慧前台由显示屏、触摸屏、主机、功能模块（包含读卡模块、打印机、指纹仪、麦克风、人体感应以及其他模块）组成。

2、功能特点

1、多功能组合：可根据需求选择智慧前台功能，如纸质填单台、引导台、排队区号、信息查询等功能，整体结构为拼装结构。

2、可作为普通前台使用：如登记访客信息、被访者信息及发放访客证、放置宣传资料等。

3、支持定制：可根据客户需求定制，包括款式、材质、尺寸、色调等；

4、软件支持：可搭配排队系统、查询系统、多媒体发布系统、人脸识别系统等使用

3、嵌入式排队机，让智慧服务更进一步

智慧前台可配置嵌入式排队机，搭配排队软件、呼叫器、窗口屏等系统使用，帮助提升前台服务人员的工作效率，优化客户的服务体验。

智能嵌入式排队机具备以下功能特点：

· 业务自定义：可根据实际情况设置多个业务，如：综合业务、个人业务、VIP业务等，客户排队时只要根据自己需要办理的业务进行取号就行了。

· 号码清零自定义：可自行设置在某个时段号码清零，重新排号。

· 自定义设置打印号票：可自己设置票号大小、名称、内容等。

· 排队机显示屏设置：可自定义设置显示屏背景、取号业务按钮、颜色、位置等。

· 统计报表：可查看/导出排队信息，如办理数量、等待时间、平均时间等。

· 管理终端：排队管理系统，统一管理。

· 安装模式：嵌入引导台安装。

· 功能模块：可根据需求添加功能模块，如身份证阅读器、磁条刷卡器、二维码扫码器等等。

案例展示

以5G技术为基础，快优智能布局智慧银行全产业链，利用AI、IoT、区块链、云计算、大数据等技术，协助银行网点智慧升级。

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