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智慧校园下新生一站式服务系统建设

来源:上海闻峥文化


智慧校园是指以促进信息技术与教育教学融合、提高学与教的效果为目的,以物联网、云计算、大数据分析等新技术为核心技术,提供一种环境全面感知、智慧型、数据化、网络化、协作型一体化的教学、科研、管理和生活服务,并能对教育教学、教育管理进行洞察和预测的智慧学习环境。

随着物联网、云计算、大数据分析、人工智能、VR等新技术的不断涌现,高校的数字化校园开始向智慧化、智能化方向转变,这样不仅让系统服务便捷化,同时更加提升管理效率和管理水平。

通过多年的信息化建设,学校信息化发展经历了从最初的网络基础硬件建设、业务信息系统建设、门户和数据平台集成到现在的信息化2.0,一站式服务平台搭建应运而生,改变传统的业务建设模式,通过面向服务对象,打破部门的隔离,为服务对象建设一体化的信息服务平台。

学校每年都有大批的新生入学,学校需要为新生在新生入学前后这一段时间内提供优质服务,同时不断优化自身管理水平,迫切需要打造一套高效快捷的一站式服务服务平台。教师和学生都可以在平台上获得信息,核对信息和处理业务,为学校不断优化新生服务提供决策依据。

新生一站式服务平台建设中,服务门户是基于业务集成和服务管理的“一站式”服务平台,提供统一的接入服务,为智慧校园用户提供统一的窗口。服务门户在提供PC的同时,还提供了移动终端。从实际需要出发将各个功能模块集成,包括用户主页模块、服务管理模块、服务中心模块、用户管理模块、服务监督控制模块和统计分析模块整合并实施统一管理。具体的框架如下。

1.用户主页模块:针对不同地域和考生类别,提供个性化的服务清单,智能化推送相关服务信息。服务显示的内容中,包括申请服务、信息确认、办理服务和等待审批服务,只要用户点击相应的内容,就可以对服务的详细情况全面了解;同时可以考虑利用VR技术,建设虚拟校园,帮助新生提前体验和熟悉学校环境与基础设施。管理员可以通过微信、APP等方式远程办公,短信、微信以及电话提醒业务审批,加快业务办理过程。

2.服务管理模块:可以获得所有的业务服务,也能够享受到收藏服务。服务中有相关服务内容的显示,服务的流程图也可以在这里找到,在服务介绍下就可以进入到相关的业务服务;支持管理员流程定制的可视化,所见即所得。

3.服务中心模块:用户在服务平台上办理业务时,数据信息可以在数据中心读取,用户只需将有关的业务数据确认就可以了。业务流程启动之后,就可以按照提示进行,诸如请求、要完成的任务、委托以及评价等等。

4.用户管理模块:统一身份认证系统运行的过程中,用户数据信息传输到服务平台,用户信息关联完成,对接到统一身份认证系统当中,对用户实施管理。

5.服务监督控制模块:监督和控制服务平台,对服务分析所获得的信息显示、对填报的内容查询、分析用户行为分析、监督控制SQL、控制用户设备、对负载统计认证。

6.统计分析模块:实时展示新生服务过程中的各项数据,采用图表结合方式,更加直观的呈现在业务处理过程中,让新生服务全过程更加透明和高效。

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