连锁餐馆接连关门 食客会员卡该去哪儿用?

读者王女士日前向本报96466新闻热线反映：“我在苏沪味庄餐馆一家门店办了会员卡，最近发现这家店关门了，我的卡里还有餐费，该怎么办?”

市民：手中餐馆会员卡换了两家门店接连关门

王女士手上这张会员卡，经历有点曲折。“卡是2017年上半年在苏沪味庄餐馆的繁花中心店办的。后来，繁花中心的这家店关门了，我去询问相关事宜，工作人员告知可以去相城区的中翔生活广场里的门店消费，我去了那里后发现卡还可以继续使用，当时还松了一口气。最近，由于家里事情多，我也一直没在外面吃饭。上个星期，我想起这张会员卡很久没用了，便和家人去了中翔生活广场，到地方却发现这家店居然也关门了。”王女士说。

王女士和家人随后在周围转了一圈，也没发现有任何告示。王女士告诉记者，现在卡里还剩300-500元。她按之前店面广告上的电话号码打过去，已经是空号了。“联系不上店家，那我卡里的钱该怎么办?”王女士很困惑。

餐馆：搬离时曾张贴告示 会员卡仍可在其他门店消费

今天，记者来到中翔生活广场，很快找到了这家餐馆的门面，只见玻璃大门下方用一把铁锁锁上，通过玻璃看到大堂内地板脏乱，看上去很久没人打扫了，有些座椅还没有搬走，零散地放在大堂里。记者也拨打了餐馆招牌上的联系电话，铃音提示该号码为空号。一位附近居民告诉记者，这家餐馆已经关了3-4个月了。记者在某团购APP上搜索，发现该店最近的网友评论停留在今年1月。

记者随后找到中翔生活广场物业办，一名工作人员称，苏沪味庄餐馆和广场的合同已在今年初到期，餐馆也在春节后搬离。“餐馆搬离时，在门口张贴过告示，写清了可以去哪里继续使用会员卡的。”这名物业工作人员说。

按照物业公司提供的电话，记者联系上了苏沪味庄餐馆相关负责人张先生，他告诉记者，确定搬离中翔生活广场后，店方曾在店门口张贴了具体情况的通知，“当时很多办卡的会员来咨询过情况了，可能因为时间确实太久了，告示已经掉了，这位顾客才会没看见的。之前持有中翔店会员卡的顾客，都可以到位于姑苏区城北东路江星商业广场的苏沪味庄门店继续消费的”。张先生说。

今天(5月7日)下午，王女士来电告诉记者，她接到了相关工作人员的电话，告知她手里的会员卡还能换个地方继续使用，她表示可以接受。

消保委：选择预付式消费要慎重 最好有书面协议

苏州市消保委调解员朱佳斌表示，按《江苏省消费者权益保护条例》相关规定，商家因经营变动导致不能继续提供服务的，需及时告知消费者。从目前了解的情况看，商家此前已经张贴过告示，这一点是没有问题的。

事实上，因预付式消费而引发的纠纷在各地屡见不鲜。朱佳斌提醒消费者注意，选择预付式消费要慎重考虑，不要被折扣等眼前利益所迷惑。在购买充值型消费卡时要注意，和商家的口头约定很多情况下不能作数，一定要签订书面协议。办理预付卡时,一定要按照自己实际需求充费，不要因为商家宣传优惠折扣而冲动消费，尽量不要一次充过多金额，以防“人走财空”。