KTV易主会员卡作废工商调解帮退卡费

来源：沂蒙晚报

兰陵县王女士到KTV消费时，被告知由于老板已更换，其原来办理的VIP会员卡作废，不能再使用。近日，王女士拨打12315向工商部门求助。

据了解，王女士是今年7月份在商家办理的KTV会员卡，因为充值多得到的优惠更多，因此她一下办理了3张VIP会员卡。两个多月来，她与家人朋友经常光顾这家KTV，卡中费用花去一多半。没想到近日去娱乐消费时，服务员告诉她现在KTV老板换人了，她的会员卡已经作废，不能继续使用了。

兰陵县市场监管局转接到分派的投诉后，联系王女士了解了事情经过。工商执法人员认为，王女士办理KTV会员卡就已经与经营者达成提供服务协议，经营者预收费用后，因故不能正常履行义务，应该退还消费者相关费用。于是，工商人员根据企业登记信息联系到原来的高老板，高老板不经营KTV后，开办了一家动漫城，从事电子游艺经营。工商执法人员对高老板进行了消费者权益保护相关法律法规的教育，高老板认识到自己的错误，对给王女士带来的不便表示歉意，并退还王女士卡费600元。