两碗面被多收1000多元，收银员：我们只负责收不负责退

不管是在外面吃饭还是买东西，大多数人可能都经历过付错款，或者商家算错账收错款，这都是很正常的一件事情，人非圣贤孰能无过，不管是“付错了”还是“收错了”，双方发现之后说明一下，给少了补上，付多了退还，这是符合道理的，但要是商家多收了顾客的钱，然后不退了，这就说不过去了。

近日，相关媒体报道了一起事件。吉林长春市民张女士4月6日和朋友去外面吃饭，两个人就点了两碗面和一条鱼，最后被收了1488元。付完款之后张女士就察觉到了异常，怎么会付这么多，因为之前就算过一条鱼、两碗面，加起来也就148元。发现被商家多收钱之后，张女士立即去了收银台说明情况，想着说清楚对方就会退钱了，但后续结果让张女士明白是自己单纯了。

张女士到前台质询为什么会收这么多钱，最终收银员确认是她们不小心多按了一个8，因此148才会变成1488，是她们工作的失误。既然说清楚了，张女士就表示让对方把多收的钱给退回来，但是收银员表示她们餐厅是全国连锁店，作为分店没有权利退钱，只能上报总部，等总部回复。收银员没有说具体什么时候还款，只是让张女士先回家等。

张女士还以为这是很简单一件事，回家很快就能收到退款，可眼瞅着小一周就要过去了，涉事餐厅连一个电话都没有给她打。张女士没有办法，只能主动联系连锁店客服，但一直没有打通电话，对方像是没有发生过这事一样。对此，张女士很不满意。

张女士表示，收错钱本来是商家的责任，这个后果为什么要由消费者承担。气愤难当的张女士选择了找媒体曝光此事，希望通过舆论的力量帮自己维权。

张女士告诉记者，当时自己付款页面上有显示，可以支持商户扫码退款，但对方一直没有回应。记者尝试联系了该连锁餐厅客服，仍然没有接通。

目前，事件仍在处理之中。

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